Preguntas Frecuentes
Temas frecuentes de nuestros clientes.
Información de Envío
Nuestros metódos de envío depende de la necesidad del cliente, por lo tanto tenemos disponible:
- Envío en la capital con tarifa única
- Envío al interior por medio de Cargo Expresso o Forza
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Por el momento no hacemos envíos internacionales. En cuanto tengamos esta característica en nuestros servicios, lo publicaremos en nuestro boletín de noticias.
Pagos
Pagar en Chaping es elegir cualquiera de estos medios. Es rápido, seguro y no tiene costo adicional. Neonet, Neonet cuotas, Paypal, Transferencia bancaria (entrega con demora)
Sí, comprar en nuestra tienda en línea es completamente seguro. Usamos WooCommerce, una plataforma confiable que asegura todas las transacciones con encriptación SSL. Tus datos de tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas, cumpliendo con los más altos estándares de protección.
Pedidos y Devoluciones
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda, añade los productos deseados al carrito y procede a la caja. Allí, podrás ingresar tus datos de envío y seleccionar el método de pago con tarjeta de crédito. Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación por correo electrónico.
No es necesario tener una cuenta. Sin embargo, crear una te permite realizar pedidos de forma más rápida en futuras compras y llevar un seguimiento de tus pedidos.
Si necesitas devolver un producto, contáctanos para iniciar el proceso de devolución. Se te proporcionarán las instrucciones y los pasos a seguir para hacer la devolución a través de Forza o Cargo Expresso.
Si necesitas hacer cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para procesar solicitudes antes de que el pedido sea despachado a través de Forza o Cargo Expresso.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento proporcionado por Forza o Cargo Expresso. Con ese número, podrás rastrear el estado de tu envío directamente en sus plataformas.